Políticas de Entrega

Políticas de Entrega

Todas as compras feitas na Doutor Pimenta possuem entregas disponíveis para todo o Brasil via transportadoras ou correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 48 a 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada forma de envio escolhida.

Informações importantes

1. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

3. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 48 a 72h úteis seguintes.

4. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Doutor Pimenta na nossa central de atendimentos pelo telefone ou WhatsApp (84) 99693-1023 ou e-mail contato@doutorpimenta.com.br

5. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. As empresas (Correios e/ou Transportadoras) realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição, retornando em seguida à nossa loja.

6. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Doutor Pimenta, basta acessar a aba "Rastrear meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.